• Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.
• Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color, la talla y agrégalo a tu bolsa de compras haciendo clic en el botón COMPRAR.
• Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees.
• Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha. Verifica los productos que tienes ahí y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
• Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso.
• Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
• Elige el método de pago que desees, puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito, Efecty, Baloto o Pago en Banco.
• Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y luego recibirás un correo de confirmación.
• Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.

• A. Escoge las prendas, la talla y el color que deseas y haz clic en COMPRAR
• B. Haz clic en el botón de ir a la bolsa de compras
• C. Ingresa el código en AGREGAR CUPÓN DE DESCUENTO y dale clic en AGREGAR.

• 1. Escoge la referencia, color y talla y dale clic en COMPRAR
• 2. Dale clic al botón ir a la bolsa de compras y haz clic en el botón finalizar compra
• 3. Ingresa tus datos personales y en la información del pago haz clic en utilizar cupón de regalo.
• 4. Ingresa el código en la caja de texto y dale clic al botón SUMAR.
• 5. El descuento debe verse reflejado al seleccionar la tarjeta débito o crédito.

Formas de Pago

rifle.com.co acepta las siguientes Formas de Pago electrónicas por medio de nuestro proveedor de servicios certificado, Payu:

Tarjetas de Crédito:

• Visa.
• American Express.
• Diners.
• Credencial Visa.
• MasterCard.

Una vez que tu pedido ha sido confirmado, tu tarjeta de crédito o débito será cargada. No nos hacemos responsables de errores tipográficos de digitación en el sitio de nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos autorizado Payu.

Débitos a cuentas de ahorro y cuentas corrientes:

De los bancos de la red de ACH (18 Bancos Nacionales que puedes consultar www.achcolombia.com.co/web/ach-corporativo/nosotros/red-bancaria)

Cupones de descuento:

El cupón debe hacerse efectivo cuando estés en el carrito de compras, debes seleccionar la opción “Agregar cupón de descuento”. Ingresa el código del cupón de descuento en la casilla correspondiente y haz clic en agregar. Si tu cupón es aprobado por el sistema, de inmediato el valor de tu cuenta se reajustará para que puedas proceder a pagar el excedente por medio de Payu.

Bonos RIFLE:

Estos son bonos que fueron adquiridos a través de nuestro sitio con el propósito de ser usados exclusivamente en las tiendas RIFLE del país y no podrán ser redimidos en la tienda online.

Vale RIFLE:

Si cuentas con un saldo a favor (vale) para redimir en rifle.com.co, debes ingresarlo en el checkout en la opción "Utilizar cupón de regalo" antes de elegir el medio de pago, ingresa el código y haz clic en "Sumar". El valor del vale se verá reflejado al seleccionar Tarjeta de crédito o Pago con PSE en la parte inferior.

Efecty

Para pagar con Efecty o Baloto debes tener mínimo $20.000 pesos en tu carro de compras. El plazo para realizar el pago en cualquier punto Efecty / Baloto es de 24 horas, pasado este plazo tu pedido será cancelado automáticamente.

*Monto máximo efecty: $3.000.000, Monto máximo Baloto: $1.000.000

1. En el check out elige como medio de pago EFECTY/ BALOTO.
2. Haz clic en comprar ahora.
3. Tu pedido ha sido confirmado, haz clic en imprimir boleto. Luego verás el resumen de tu compra y debes hacer clic en imprimir comprobante.
4. Dirígete al punto EFECTY/ BALOTO más cercano y haz el pago en efectivo de tu producto.
5. En los próximos días recibirás tu compra.

Pago en Banco

Imprime tu recibo de consignación con código de barras y preséntalo en cualquier sucursal de Bancolombia o Banco de Bogotá. El plazo para realizar el pago es de 24 horas, pasado este plazo tu pedido será cancelado automáticamente.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido o que recibiste como obsequio, puedes cambiarlo en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha en que recibes tu producto.

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No deben haberse usado, lavado o dañado.
• Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirarla.
• Deben devolverse en el empaque original.
• Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.
• Las prendas en promoción o compradas en la sección “Rebajas”, no tienen cambio. Excepto por garantía

Reclamo por calidad

Siempre que le hayas dado un buen uso a la prenda y esta tenga un problema de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de ésta y todos los gastos de transporte en que hayas incurrido te serán reembolsados. Si tu solicitud de efectividad de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega del producto.

Antes de hacer los trámites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso de las prendas:

• Se excedió el tiempo límite de tres (3) meses después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.
• No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
• Uso de desodorantes con químicos que decoloren las telas.
• Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
• Desteñido por secado directo al sol.
• La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
• El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
• Desgaste normal de la prenda.
• El diseño de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote.

Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte a la Línea de Atención al Cliente 01 8000 413 553 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 9:00 p.m, sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. o enviando un correo a servicioalcliente@rifle.com.co.

En el caso de que www.rifle.com.co haya enviado por error un artículo diferente al solicitado reconoceremos el cambio. Todos los gastos de transporte serán reembolsados. En este caso debes ponerte en contacto con nuestra Línea de Atención al Cliente 01 8000 413 553 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6 p.m. o enviando un correo a servicioalcliente@rifle.com.co. Nosotros programaremos a nuestro transportador para que recoja el producto equivocado para luego hacer el envío del que pediste inicialmente.

Devoluciones gratuitas por cambio de talla

Si la talla del producto que pediste no se ajusta a tus medidas, RIFLE asume el costo de la devolución y te envía una nueva talla de la misma referencia (Sujeto a disponibilidad). Si en 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la devolución, no encontramos la talla que estabas buscando, te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha en que se identifique que la talla no está disponible y que el cliente nos envíe los datos de la cuenta. Tienes máximo 5 hábiles días para programar la recolección de tu producto después de recibirlo, comunicándote con nuestra línea de servicio al cliente 01 8000 413 553. Si te encuentras en una ciudad principal realizaremos la recolección en un plazo aproximado de 2 días hábiles y si estás fuera de las ciudades principales la recolección se realiza en un plazo aproximado de 7 días hábiles por la empresa de envíos en la dirección acordada telefónicamente. Para acceder a la devolución gratuita del producto por cambio de talla, éste debe estar en perfecto estado, con las etiquetas y en su empaque original. No aplica para productos en promoción.

Cambios en tiendas RIFLE Colombia

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas RIFLE en Colombia y cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas, podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará a realizarlo.

Las compras realizadas en los puntos de venta RIFLE, no pueden ser cambiadas en la tienda online www.rifle.com.co. Las compras realizadas en www.rifle.com.co en la sección de descuentos no tienen cambio ni en la tienda online, ni en tiendas físicas excepto por garantía.

Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte a la Línea de Atención al Cliente 01 8000 413 553 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 9:00 p.m, sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. o enviando un correo a servicioalcliente@rifle.com.co.

Si quieres interponer una Petición, Queja o Reclamo puedes hacerlo a través de los canales habilitados:

• A. Correo electrónico servicioalcliente@rifle.com.co.
• B. Línea de atención al cliente 01 8000 413 553, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 9:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.”.
• C. Radicando físicamente la PQR ante cualquier tienda física RIFLE del país.
• D. Diligenciando el formulario de peticiones, quejas y reclamos disponible en la tienda online Rifle, por medio del botón Peticiones, Quejas y Reclamos.